一号家居商城( )隶属南京壹号家信息科技有限公司旗下品牌,是国内家装行业内率先实现F2C与020双模式结合的家居电商平台。商城产品品类涵盖了家具、家饰、家电、家纺、家装建材等系列家居用品;服务网点已覆盖全国。
国内首家F2C与020双模式结合的家居电商平台通过对行业供应链的深度整合,一号家居商城现已与国内60多个大型家居生产基地和300多家厂商强强合作,严格把控供应商的准入准出机制,珍重承诺并保证在消费者与厂家之间建立一个透明、垂直的电子销售服务平台。产品销售与服务保障并重,一号家居商城在全国建设有顺德、南京、武汉、成都、郑州五大物流中心,配送网点全面辐射国内各重点城市,进一步将家装F2C与020双模式的优势发挥到。
一号家居商城现蓄势勃发,以强大的服务平台竭力为中国消费者提供更省心、更优质、更便捷、更安全的家装网络购物环境,并努力凭借自身的运营模式为家装行业发展贡献智慧。
率先开发移动端购物模式的家居电商平台的用户体验,是一号家居商城自成立以来始终秉承的服务理念。在短短几年时间,一号家居商城稳扎稳打并积极拓展服务网点,在全国已拥有55家大型体验馆,并以每年新增10家以上的战略目标在全国内平稳扩张。
移动互联网时代脚步仍在极速前行,一号家居商城与时俱进,积极开发和创新移动互联网服务模式用于提升“的用户体验”。凭借对家装行业的专业、深度研究,并依托强大的互联网技术力量,一号家居商城在国内家居行业率先成功开发移动商城平台,成为行业内以首家集PC互联网、移动互联网、线下体验馆为一体的家居电商专业平台,着整个家居行业的发展方向。
面对面装饰本着传承中国传统文化的精髓,倡导优雅写意的人生环境,倾力打造茶文化概念,建立了“面对面装饰主题茶馆”,让客户在悠闲品味香茗的同时,完成设计、购材一步到位的轻松家装。同时在各地分公司创建了主材销售基地,创新颠覆传统的家装模式,摒弃装饰过程中的中介环节,将巨额广告支出让利客户,通过规模化和差异化的运营模式实现了成本降低,杜绝各种“暗箱”操作、“回扣”等家装“潜规则”,邀请权威媒体及权威机构对公司设计、施工、材料各环节进行全程跟踪监督,此举发动了家装行业的整体自律行动。面对面装饰“担起社会责任”的信念受到广大客户的认同和赞誉。公司从客户需求出发,细致、周到地为客户建立全程一站式人性化服务,在面对面,设计、购材、家装、家具、家电都为你周到安排。公司直销产品涵盖地板、瓷砖、卫浴、橱柜、门、水槽等十余大类、近百个品牌,近千种产品。
2007年,在为客户提供完整服务解决方案的战略指引下,公司意识到管理与服务是家居企业的核心竞争力,加强了管理与服务的创新,一方面花巨资引进的信息管理系统,整合供应商资源,再造管理流程。另一方面,下大力气研究消费者,进行服务创新,首家开设营业时间于23:00结束的家装夜市,极大方便了客户;首创“面对面装修移动服务车”,车内配有工作台、电脑设备,令设计师直接客户面对面地交流。首创材料销售的3大保障制度,实行7日无理由退货、差价双倍返还制度,同时联合全部材料供应商共同出资建立1000万先行赔付保障基金,让客户真正感受到放心的承诺绝不是一句口号。
为了消费者能够在短时间迅速了解家装中的基本常识,熟悉家装过程的操作步骤,明白家装中暗藏着的“潜规则”的真相,从而走出装修误区,面对面装饰成立了“面对面大学”,举办家装课堂,定期邀请业内权威实战专家为消费者答疑解惑,建立一家家装全套工艺剖析室和材料体验区,不仅让客户了解家装中的整个流程,还可以亲自动手体验材料性能,真正做到明明白白装修,安安心心生活。
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